3. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

La présente Politique de confidentialité explique comment Amélie Paris collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet amelieparis.com ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Informations que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site internet ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

1. Votre nom et prénom

2. Votre adresse e-mail

3. Votre numéro de téléphone

4. Votre adresse de facturation

5. Votre adresse de livraison

6. Les détails de vos commandes

7. Les informations de confirmation de paiement

8. Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur

9. Votre adresse IP

10. Votre activité sur notre site, notamment les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de notre boutique, au traitement des commandes, à l'amélioration de nos services et à notre relation client, ainsi que les données collectées avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

1. Traiter et préparer vos commandes

2. Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison

3. Répondre à vos demandes auprès du service client

4. Gérer les retours, remboursements et échanges

5. Améliorer notre site internet et votre expérience d'achat

6. Détecter les fraudes et prévenir les problèmes de sécurité

7. Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé

8. Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Selon le traitement concerné, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

Vos informations peuvent être traitées et stockées par l'intermédiaire des systèmes de stockage, bases de données et applications de Shopify, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement reconnus.

Amélie Paris ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

Selon le moyen de paiement choisi, vos transactions peuvent être traitées par des prestataires tels que Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services sécurisés disponibles lors du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

1. Shopify

2. Les prestataires de paiement

3. Les transporteurs et services de livraison

4. Les fournisseurs et partenaires logistiques

5. Les outils de service client

6. Les plateformes de marketing par e-mail

7. Les outils d'analyse et de performance du site internet

Nous limitons le partage des informations aux données nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs ou partenaires logistiques, y compris depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Afin d'assurer la préparation et la livraison de votre commande, nous pouvons leur transmettre les informations nécessaires, notamment :

1. Votre nom

2. Votre adresse de livraison

3. Les détails de votre commande

4. Vos coordonnées, lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties requises par la réglementation applicable soient mises en place.

Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

1. Nos nouveautés

2. Nos collections saisonnières

3. Nos promotions et offres exclusives

4. Les actualités de notre boutique

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse suivante :

info@amelieparis.com

Cookies

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences, d'analyser la fréquentation de notre site et de faciliter le processus de commande.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique.

Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure d'audience nécessitant un consentement, sont soumis à votre accord préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide des outils proposés sur notre site et des paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance afin de contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Ces finalités comprennent notamment :

1. Le traitement et le suivi des commandes

2. La gestion du service client

3. Le traitement des retours et remboursements

4. Le respect des obligations légales et fiscales

5. La résolution des éventuels litiges

6. La conservation des documents commerciaux et comptables

Les durées de conservation dépendent de la nature des données et des obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

1. Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification : demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

3. Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

4. Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements de vos données.

5. Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

6. Droit à la portabilité : recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7. Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse suivante :

info@amelieparis.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos informations personnelles.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date correspondante.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Amélie Paris

E-mail : info@amelieparis.com

Site internet : amelieparis.com