1. Politique de livraison
1. Politique de livraison
Dernière mise à jour : Aujourd’hui
Chez Amélie Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée avec soin, dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.
La présente Politique de livraison explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur notre site amelieparis.com.
Délai de préparation des commandes
Après la validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation.
Pendant cette période, nous vérifions les détails de votre commande, les informations relatives aux produits et votre adresse de livraison avant de préparer votre colis pour l'expédition.
Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison communiqué lors de votre commande reste soumis aux dispositions légales applicables.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans certains cas, Amélie Paris expédie les produits directement depuis ses fournisseurs et partenaires logistiques.
Cette organisation permet d'éviter certaines étapes de manutention et d'acheminer les commandes directement vers nos clientes.
Ainsi, certains colis peuvent être expédiés depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Nous travaillons avec nos partenaires afin d'organiser les expéditions dans les meilleures conditions possibles.
Amélie Paris reste votre interlocuteur pour toute question concernant la livraison de votre commande.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite partout en France métropolitaine.
Selon le produit, le lieu d'expédition et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être acheminées par différents transporteurs locaux ou internationaux.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées par e-mail après l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes expédiées en France métropolitaine, sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de votre commande.
Tous les éventuels frais supplémentaires applicables seront indiqués avant le paiement.
Informations de livraison incorrectes
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour vous aider à corriger les informations.
Toutefois, lorsqu'une commande a déjà été préparée ou expédiée, la modification de l'adresse de livraison peut ne plus être possible.
Retards de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison annoncé, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Merci de préciser votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous examinerons la situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.
Colis perdus ou non reçus
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à :
Notre équipe examinera votre demande et effectuera, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.
En tant que vendeur, nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Des questions ?
Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.
Amélie Paris
E-mail : info@amelieparis.com
Site internet : amelieparis.com
Nous serons ravis de vous aider et de vous accompagner tout au long de votre expérience d'acha